Gestiona equipos diversos, fomenta la inclusión y crea un ambiente de trabajo enriquecedor.
El propósito de este diplomado es brindar a las y los participantes una comprensión más profunda y aplicada de cómo gestionar a las personas y desarrollar una experiencia organizacional del colaborador/a, y de qué manera esto se traduce en una mejor experiencia para las y los clientes.
Asimismo, se presentarán normas y leyes específicas tendientes a fomentar la inclusión, la no discriminación, la diversidad y la equidad de género en el trabajo.
Con este propósito, a lo largo del programa entregaremos estrategias y herramientas que capaciten a las y los participantes para gestionar equipos diversos, conocer normas y legislaciones sobre inclusión laboral, fomentar esta inclusión y finalmente generar un ambiente de trabajo enriquecedor, que pueda traducirse en una mejora significativa de la productividad y la satisfacción final de clientes y clientas.
Próximo inicio de clase:
Febrero 2025
Valor:
Diplomados eClass certificados por Duoc UC
- Valor Normal $980.000 hasta 31/03/2025
- Cobertura Sence* 240 horas
Formas de Pago
Webpay (Tarjetas de Crédito y Débito)
Cheque
Factura
Otic
Transferencia Electrónica
Sence Directo
Tarjeta de crédito / débito
Pago Genérico
PayPal
Webpay con Factura
OneClick
Adquiere herramientas para recopilar, analizar y utilizar datos que mejoren la satisfacción y productividad de las y los colaboradores.
Aprende a identificar estrategias efectivas para mejorar la experiencia del colaborador, logrando aplicar las técnicas aprendidas para optimizar la experiencia del cliente
Conoce técnicas y estrategias efectivas para fomentar un entorno de trabajo que promueva la satisfacción y el rendimiento de las y los colaboradores.
Aprende a gestionar la diversidad y fomentar un ambiente de trabajo inclusivo que mejore la satisfacción y productividad del colaborador.
Magíster en Gestión de Personas y Dinámica Organizacional. Universidad de Chile. Sociólogo. Pontificia Universidad Católica de Chile. Más de cinco años de experiencia como Investigador académico en el área del Comportamiento Organizacional y People Analytics. Combinando los mundos de la academia, la docencia y la consultoría.Actualmente promueve el enfoque Data Driven Management Decisions, haciendo uso de la disciplina del People Analytics para el levantamiento y análisis de resultados.
Doctora en Psicología con mención en Calidad de Vida.Directora Magister en Dirección Estratégica de Capital Humano y de varios Diplomados en la Universidad de Chile, Mayor, SEK y Andrés Bello y en Bolivia la UPB.Consultora en Centro NextLevel.
Psicólogo e Ingeniero en Prevención de Riesgos y Medioambiente. Master en Administración de Negocios y en Dirección de Recursos Humanos y Habilidades Directivas, Diploma en Gestión efectiva de la Capacitación.Consultor, Docente y Conferencista en áreas de Desarrollo Organizacional, Competencias laborales y Riesgos Psicosociales.Miembro del directorio de la Sociedad Chilena de Psicología del Trabajo y las Organizaciones SCHIPTO (2017 a 2022), Certificado IPM (International Professional Mentor). “Speaker of the year” 2015, 2020 y 2021 por el Latin American Quality Institute.
Periodista de la Pontificia Universidad Católica, Máster en Estudios de Género, Mujeres y Ciudadanía de la Universidad de Barcelona y estudiante del Doctorado en Estudios de Género de la Universidad Autónoma de Barcelona. Desarrollo de contenidos, tanto académico como informativo, para la divulgación y promoción de los derechos humanos, igualdad de género, la participación ciudadana y la transparencia.
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